Política de Entrega
Política de Entrega – Home Decoration
A Home Decoration se compromete a garantir que seus produtos cheguem em segurança e dentro do prazo estabelecido. Nossa Política de Entrega foi criada para oferecer clareza e transparência sobre o processo de envio. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.
1. Regiões Atendidas
Realizamos entregas para todo o território brasileiro. As entregas são feitas através de transportadoras parceiras e dos Correios, dependendo da localidade e do tipo de serviço de envio escolhido.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e o tipo de envio selecionado durante a compra:
- Regiões metropolitanas: de 3 a 7 dias úteis.
- Regiões interiores: de 7 a 15 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e será informado durante o processo de finalização da compra, conforme o CEP de destino.
3. Frete
O valor do frete é calculado automaticamente durante a finalização do pedido, com base no peso, dimensões do produto e endereço de entrega. Oferecemos frete grátis para compras acima de [inserir valor] em determinadas regiões ou como parte de promoções especiais, quando aplicável.
4. Processamento do Pedido
Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos por boleto bancário, o processamento será iniciado após a compensação do boleto, o que pode levar até 2 dias úteis.
5. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço fornecido. Se após essas tentativas a entrega não for realizada, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, entraremos em contato para providenciar uma nova entrega, podendo ser cobrados custos adicionais de reenvio.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para a entrega. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço fornecido, entraremos em contato para corrigir os dados e providenciar o reenvio, sendo que o custo do novo frete será cobrado do cliente.
8. Atrasos na Entrega
Eventualmente, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, fenômenos naturais, entre outros. Nessas situações, entraremos em contato para informar sobre o novo prazo de entrega.
9. Recebimento do Pedido
No ato do recebimento, verifique se a embalagem está lacrada e em boas condições. Se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
10. Troca ou Devolução por Problemas na Entrega
Se o produto apresentar avarias ou não estiver de acordo com o pedido, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Em casos de defeito, a Home Decoration arcará com todos os custos de envio.
11. Contato
Para dúvidas sobre a nossa Política de Entrega, ou se precisar de suporte com o rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail